Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Какие виды услуг предоставляет компания «АТА»?

Транспортно-логистическая компания «АТА» оказывает полный комплекс услуг в области грузоперевозок по России и миру. Мы осуществляем авиаперевозки, автоперевозки, контейнерные и ж/д перевозки грузов в любых направлениях, включая удаленные и труднодоступные районы РФ, такие как Якутия: Мирный, Ленск, Айхал, Удачный, Якутск, Дальний Восток: Магадан, Петропавловск-Камчатский, Южно-Сахалинск, Анадырь, Певек и другие города.

Помимо транспортировки грузов ТК «АТА» предоставляет широкий перечень дополнительных услуг. Ознакомиться с их перечнем Вы можете в разделе «Дополнительные услуги».

Как оплатить услуги ТК «АТА»?

Оплата перевозки грузов может производиться как при отправлении, так и при получении груза в нашем филиале. Оплата осуществляется в наличной и безналичной формах.

Оплата наличными принимается в филиалах следующих городов: Новосибирск, Москва, Якутск, Мирный, Ленск, Айхал, Удачный.

Если оплата производится получателем в пункте назначения, где отсутствует филиал ТК «АТА», то возможна только безналичная форма платежа. Оплата по безналичному расчету принимается как от юридических, так и от физических лиц.

Как отслеживать грузы?

На нашем сайте реализован функционал отслеживания грузов по номеру накладной. Для этого нажмите на кнопку «Отслеживание груза» в верхней части сайта и введите номер накладной.

Сколько стоят грузоперевозки?

Стоимость перевозки грузов зависит от вида транспорта, от пункта отправления и назначения, а также от характера груза, его веса и габаритов. Чтобы узнать точную стоимость доставки, обратитесь к нашим менеджерам по телефону 8 (800) 500-88-88 или воспользуйтесь тарифным калькулятором. Также вы можете узнать цену перевозки, отправив запрос после заполнения формы.

Обращаем Ваше внимание, что стоимость, рассчитанная на сайте с помощью тарифного калькулятора, может отличаться от стоимости рассчитанной менеджером компании, так как тарифный калькулятор не может учесть специфики груза, габаритных и весовых характеристик, которые могут существенно влиять на стоимость перевозки.

Какие документы необходимы для сдачи/получения груза?

Для сдачи груза от юридического лица требуется оригинал доверенности, оформленный на конкретного экспедитора и его паспорт. Для сдачи груза от физического лица необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность (паспорт, водительское удостоверение). Получение груза в пунктах назначения по аналогичным документам.

Сопроводительные документы можно отправить вместе с грузом или с перевозочными документами.

При наличии особых условий перевозки, а также при перевозках специальных категорий грузов требуются дополнительные документы (сертификаты соответствия и качества, паспорт безопасности, акты фито-санитарного контроля и т. д.)

Формы перевозочных документов, а также иную информацию Вы сможете найти в разделе «Справочная информация».

Как оформить заявку на перевозку?

Чтобы оформить заявку на перевозку грузов, вы можете обратиться к специалистам ТК «АТА» по телефону 8 (800) 500-88-88 или воспользоваться формой заказа.

Перевозите ли Вы грузы с температурным режимом?

ТК «АТА» занимается перевозками грузов, относящихся к различным категориям, включая терморежимные, скоропортящиеся и т.д. При этом обеспечиваются все условия, необходимые для сохранности груза.

Для перевозки грузов, требующих особых температурных условий, мы предоставляем специальные транспортные средства, позволяющие обеспечить такую возможность.

Перевозите ли Вы опасные грузы?

Компания «АТА» выполняет перевозки грузов различных категорий, включая опасные. При доставке таких грузов соблюдаются все условия, необходимые для обеспечения сохранности отправления и безопасности жизни и здоровья людей.

В какой срок будет доставлен мой груз?

Сроки доставки грузов зависят от выбранного способа перевозки, а также от пункта его отправления и назначения, расписания рейсов.

Чтобы узнать о времени доставки Вашего груза, позвоните нам по телефону 8 (800) 500-88-88. Расписание грузовых рейсов размещено на главной странице сайта слева.

В какие города Вы осуществляете доставку грузов?

ТК «АТА» доставляет грузы во все регионы России и более чем в 60 стран мира на 6 континентах. Мы перевозим грузы также и в удаленные и труднодоступные регионы — Якутию, на Дальний Восток, Крайний Север.

Как должен быть упакован груз перед отправкой?

Упаковка грузов имеет большое значение для обеспечения их сохранности. Тара должна быть исправна и предусматривать возможность ее надежного крепления внутри транспортного средства. Также тара должна исключать возможность повреждения других грузов.

Если для упаковки конкретного груза установлены нормативные правила, тара должна им соответствовать. Для специальных грузов установлены особые правила упаковки и маркировки (хрупкий груз, беречь от влаги, беречь от прямых солнечных лучей и т.д.)

Вы можете выполнить упаковку грузов своими силами или воспользоваться услугами компании «АТА» по упаковке. Упаковка груза оплачивается дополнительно.

Из чего складывается стоимость авиаперевозки?

Стоимость авиаперевозки грузов зависит от категории груза, его габаритов, а также маршрута перевозки, авиакомпании, частоты выполнения рейсов. В авиакомпаниях действуют базовые тарифы на перевозки. Также помимо тарифов существуют топливные сборы и сборы за безопасность. При увеличении стоимости топлива, растут в цене и топливные сборы. Чтобы узнать стоимость авиаперевозки груза воспользуйтесь тарифным калькулятором или обратитесь к нашим специалистам по телефону 8 (800) 500-88-88.

Какие документы необходимы при получении груза физическим лицом?

Для получения груза физическим лицом потребуется паспорт.

Зачем нужны доверенности?

Доверенность доказывает факт законного «владения» грузом.

Согласно п. 1 ст. 185 ГК РФ доверенностью является письменное полномочие, выдаваемое одним лицом (доверителем, поручителем) другому (представителю), чтобы тот выступал от имени доверителя перед третьими лицами. Доверенность оформляют на совершение конкретного действия. Для транспортных компаний, соответственно, сдача, либо получение товарно-материальных ценностей.

Условия о порядке поставки и доставки товаров представлены в ст. ст. 509–510 ГК РФ. В соответствии с п. 1 ст. 509 ГК РФ поставка товаров осуществляется поставщиком путем отгрузки (передачи) товаров покупателю, являющемуся стороной договора поставки, или лицу, указанному в договоре в качестве получателя.

 

Если груз доставляется транспортной компанией, то помимо товарной накладной составляется, транспортная, которая будет отражать отношения не только между поставщиком и получателем товара, но и между грузоотправителем и организацией, производившей доставку. 

Для получения товара должна составляется доверенность по форме М-2 или М-2а (утверждена Постановлением Госкомстата России от 30 октября 1997 г. № 71а). Для сдачи груза в транспортную компанию подходит любая доверенность, в тексте которой прямо говорится о том, что данное лицо уполномочено передавать ТМЦ в указанную транспортную компанию, с полномочиями ставить свою подпись на транспортных документах: поручениях, расписках, товарно-транспортных и транспортных накладных, подтверждающих факт приемки и передачи ТМЦ.

При приемке товара фирмой-представителем покупателя, в нашем случае транспортной компании, она выдает свою доверенность сотруднику, непосредственно принимающему товар (последнюю лучше составить в двух экземплярах). Правомочия выдачи данной доверенности грузополучателем должны быть подтверждены договором.

Доверенность от имени юридического лица выдается за подписью его руководителя или иного лица, уполномоченного на это его учредительными документами, с приложением печати этой организации (п. 5 ст. 185 ГК РФ).

При передаче груза необходимо 2 доверенности: одна со стороны грузоотправителя на своего представителя, вторая со стороны транспортной компании на своего представителя:

  • на получение ТМЦ (форма М-2 либо форма М-2А);
  • на сдачу/прием груза (примерный текст доверенности приведен ниже).
Пример текста доверенности: 

Настоящей доверенностью (НАИМЕНОВАНИЕ КОМПАНИИ), зарегистрированное по адресу:
(ЮРИДИЧЕСКИЙ АДРЕС КОМПАНИИ, ИНН/КПП) в лице Генерального директора/Директора (ФИО ДИРЕКТОРА), 
действующего на основании Устава/решения/проч. документ подтверждающий правоспособность директора,
доверяет ФИО ПОВЕРЕННОГО, ПАСПОРТНЫЕ ДАННЫЕ ПОВЕРЕННОГО 
получать/сдавать товар, осуществлять приемку/передачу товара, убеждаться в сохранности упаковки, 
подписывать поручения/заявки, товарные накладные, товарно-транспортные накладные,
подтверждающие приемку/ сдачу указанного товара (при необходимости), а также совершать иные законные действия, связанные с выполнением данного поручения.

Доверенность должна быть оформлена на фирменном бланке, должна иметь номер и дату.

Доверенность может быть подписана только директором предприятия и заверена печатью.

Доверенность должна содержать образец подписи поверенного лица.

Для физических лиц:

Если груз по доверенности одно физическое лицо получает за другое физическое лицо в соответствии с действующим законодательством доверенность должна быть нотариально заверена.